|
Suomen Terveystalon tietohallintopäällikkö Ilkka Koistisen kanssa suunniteltu pilotti ja sen positiiviset tulokset on hyödynnetty nopealla aikataululla eri paikkakuntien uusissa vastaanottotiloissa. Ensimmäisen infokioskin Suomen Terveystalo otti pilottikäyttöön Lahden työterveyshuollossa vajaa vuosi sitten. Tampereen toimipisteessä infokioski otettiin käyttöön viime syksynä, ja seuraava on menossa Terveystalon Rovaniemen toimipaikkaan.
- Infokioskin avulla tapahtuvan ilmoittautumisen lähtökohtana on asiakaspalvelun parantaminen, vastaanottotiskin ruuhkien ehkäiseminen sekä vastaanottohenkilöstön vapauttaminen muihin tehtäviin, taustoittaa pääkäyttäjä Irmeli Hemmilä Terveystalo Lahdesta.
Terveystalon Lahden työterveyshuollossa on 11 lääkäriä ja 12 työterveyshoitajaa ja vastaanottokäyntejä on päivittäin satoja. Nykyisin noin 25 prosenttia työterveyshuollon potilaista ilmoittautuu infokioskin avulla.
- Sekä henkilökunta että asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä infokioski-ilmoittautumiseen. Se sujuu helposti ja nopeasti ja lyhentää rutiineihin kuluvaa aikaa.
|
